FAQ

Alle zugelassenen Fahrzeuge außer Lkw / Nutzfahrzeugen können über ACL Fähren gebucht werden.

In der Regel beträgt die Kinderermäßigung 50%. Die Höhe der Ermäßigung und die Altersbeschränkungen sind von der Reederei abhängig.

Ein Fährticket ist nur für die gebuchte Überfahrt gültig.

„Duty Free“ gibt es auf allen Überfahrten zwischen EU- und NICHT-EU-Ländern. Bei Überfahrten zwischen EU-Ländern gibt es kein „duty free“.

Einen ersten Überblick zum Entdecken Ihres Urlaubsziels und praktische Hinweise für Ihre Reisen finden Sie unter Stadt, Region, Land auf www.acl.lu. Mit dabei auch Wissenswertes zu Zollbestimmungen, Verkehrsregeln, Reisezeit, sehenswerten Orten und vieles mehr.

Wenn Sie ihre Fähre verpassen, verfällt das Ticket. Unsere Empfehlung: Wenn Sie absehen können, dass Sie ihre Fähre nicht rechtzeitig erreichen, nehmen Sie Kontakt mit dem jeweiligen Hafenbüro oder der Stelle bei der Sie das Ticket gebucht haben auf.

In diesem Fall sollte zumindest das Ortskennzeichen angegeben werden. Je nach Reederei fallen für die nachträgliche Angabe des Kennzeichens Kosten an.

Bitte wenden Sie sich in einem solchen Fall per E-Mail an [email protected] Eventuell müssen wir Sie umbuchen und es muss ein neues Ticket ausgestellt werden. In jedem Fall muss die entsprechende Reederei über die Änderung informiert werden.

Dies ist nur bei Buchung einer gesamten Kabine gewährleistet. Bei Buchung von Einzelbetten (z.B. 2 Personen in einer Vierbettkabine) kann eine Belegung in derselben Kabine nicht bestätigt werden.

Ob Sie für Ihre Reiseländer einen Reisepass benötigen, erfahren Sie in den Reisehinweisen des Auswärtigen Amtes.

Es gibt keine Einschränkungen für Buchungen.

Camping an Bord: (=„echtes“ Camping an Bord mit Übernachtung im eigenen Wohnmobil / Wohnwagen – muss im Kfz-Schein als Camping-Fahrzeug ausgewiesen sein!) buchbar nur in der Zeit vom 01.04. - 31.10. auf Ancona und Bari (auf Venedig gibt es diese Option nur wenn die Hellenic Spirit oder Olympic Champion die Strecke fahren, die Asterion II hat KEIN Open-Deck!).
Auf Ancona gibt es auf Camping an Bord keinen Frühbucher-Tarif, zusätzlich gibt es auf den Abfahrten ab Ancona vom 01.07.-15.08. und zurück ab Griechenland nach Ancona vom 01.08.-15.09. gar keine Nachlässe (auch nicht ACL). 
Buchung dieser Option erfolgt über die Auswahl der Fahrzeugkategorie (muss immer auf „Open-Deck“ sein) und Deckpassage als Unterbringung für die Passagiere.

Zunächst wird Ihnen auf der Suchergebnis Seite nur ein unverbindlicher „ab“ Preis auf Basis der angegebenen Personen- und Fahrzeuganzahl angezeigt.

Wenn man auf der Preisberechnungsseite eine Auswahl vornimmt und dabei die gewünschte Unterbringung und ggf. Fahrzeugart wählt werden diese Bestandteile in die Preisberechnung übernommen und mit dem Button Preisberechnung kann man nun eine verbindliche Preisabfrage tätigen. Erst dann wird der verbindliche Gesamtpreis bei der Reederei abgefragt und angezeigt. 

Möchte man nun diese Buchung tätigen kann man nun diesen Preis auf der Checkout Seite verbindlich bestellen.  

Pro Buchung kann nur eine Reederei ausgewählt werden. Es ist also nicht möglich in einer einzelnen Buchung verschiedene Reedereien auszuwählen. Es kann in einer Buchung immer nur das Angebot einer Reederei ausgewählt werden. 

Wünschen Sie also beispielsweise auf der Rückfahrt eine andere Reederei als auf der Hinfahrt, dann können Sie ganz einfach zwei Einzelbuchungen mit der jeweiligen Reederei tätigen.

Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung!