Instructions pour les réservations

Avec le ferry, le voyage vers votre destination de vacances est déjà une expérience détendue. Réserver avec ACL-Ferries est aussi simple que le voyage lui-même.

Dans ce qui suit, nous expliquons en détail les différentes étapes du processus de réservation.

Le processus de réservation se compose de 4 étapes simples :
1. Rechercher des liaisons par ferry
2. Sélection des liaisons par ferry
3. Choix du logement
4. Informations personnelles et paiement

1. Rechercher des liaisons par ferry

À l'aide de la carte, vous pouvez facilement sélectionner les ports pour l'itinéraire souhaité ou entrer directement les lieux dans les champs "De" et "À". Après avoir saisi le lieu de départ, les destinations possibles accessibles depuis ce port s'afficheront automatiquement.

Veuillez indiquer la date de voyage souhaitée, ainsi que le nombre de personnes et de véhicules. Les personnes comprennent toutes les personnes voyageant avec vous (veuillez également indiquer les enfants). Les véhicules sont des voitures, des remorques, des camping-cars, des motos, etc. Vous pourrez spécifier ces informations plus en détail ultérieurement.

Vous pouvez choisir entre un aller-retour, un simple trajet en ferry et plusieurs trajets. L'option "Multiples trajets" est valable pour les voyages entre les îles en Grèce ainsi que pour les liaisons avec Anek Superfast entre l'Italie et la Grèce. Une combinaison entre des trajets internationaux et des trajets intérieurs en Grèce n'est pas possible. Pour toutes les autres réservations, veuillez choisir soit "Aller simple" soit "Aller-retour".

Cliquez ensuite sur "Rechercher" pour passer à l'étape suivante.

2. Selection of ferry connections

Maintenant, toutes les traversées en ferry des compagnies maritimes disponibles pour vos dates de voyage spécifiées sont affichées.

Veuillez noter que la recherche de correspondances peut prendre jusqu'à 60 secondes, car nous appelons les données en direct à partir des systèmes de la compagnie maritime - vous recevrez donc des informations à jour.

Vous pouvez modifier votre recherche à tout moment dans la barre de navigation supérieure et lancer une nouvelle recherche à l'aide du bouton "Rechercher".

Vous trouverez ci-dessous les liaisons disponibles avec le nom de la compagnie maritime, le nom du navire, les horaires (heures locales) et un prix sans engagement. Vous pouvez également afficher les escales possibles.

Vous pouvez maintenant sélectionner les connexions souhaitées en cliquant dessus. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule compagnie maritime par réservation. Une fois que vous avez décidé d'une connexion, les connexions d'autres compagnies maritimes sont grisées. Votre connexion est également affichée dans l'aperçu à droite.

Dans la barre correspondante au-dessus des correspondances, vous pouvez ajuster la date et voir directement les résultats pour d'autres dates de voyage. Si une date est grisée, aucune liaison par ferry n'est disponible ce jour-là.

Lorsque vous avez sélectionné toutes les correspondances souhaitées, passez à l'étape suivante en cliquant sur le bouton "Sélectionner un hébergement".

3. Choix du logement

Dans cette étape, vous devez maintenant fournir davantage d'informations sur les personnes voyageant, y compris leur sexe et leur type de passager. Le type de passager et en particulier les limites d'âge associées dépendent de la compagnie maritime respective.

En ce qui concerne l'hébergement, vous avez le choix entre de nombreuses options différentes. Il y a essentiellement une simple traversée sur le pont, des sièges inclinables ou des cabines que vous pouvez occuper en partie ou en totalité.

Si vous avez choisi une cabine comme mode d'hébergement, vous avez le choix entre une "cabine partagée" et une "cabine privée". Sélectionnez "cabine partagée" si vous souhaitez réserver uniquement un lit dans une cabine que vous partagerez avec d'autres voyageurs. Si vous préférez utiliser la cabine pour vous seul, veuillez choisir "cabine privée".

Les options d'hébergement dépendent de la compagnie maritime et du navire spécifique. Veuillez donc faire attention à la description précise de l'hébergement. Par exemple, selon la compagnie maritime, il peut y avoir des cabines spéciales pour les animaux de compagnie ou d'autres caractéristiques particulières.

Une fois que vous avez fourni toutes les informations sur les passagers, vous devez maintenant fournir toutes les informations sur les véhicules. Le type de véhicule dépend à nouveau de la compagnie maritime sélectionnée. Veuillez choisir un type approprié à votre véhicule (tel qu'indiqué sur le certificat d'immatriculation). En fonction du type sélectionné, vous devrez peut-être fournir des informations sur la longueur du véhicule, auquel cas un champ correspondant s'affichera. Les types de véhicules comprennent notamment les voitures, les motos, les remorques, les camping-cars, etc. Veillez également à indiquer le nom exact et la longueur correcte.

Si vous avez choisi un aller-retour, les données des passagers et des véhicules seront automatiquement insérées. Seule l'option d'hébergement ne sera pas reprise et devra donc être sélectionnée en conséquence.

Si une compagnie maritime propose des offres spéciales, le champ "Offres disponibles" s'affichera. Veuillez noter qu'il s'agit d'offres spéciales soumises à des conditions particulières (par exemple, non remboursables). Ces offres relèvent de la responsabilité exclusive des compagnies maritimes.

Une fois que tous les champs sont remplis, le bouton "Calcul du prix" apparaît en vert à droite. En cliquant dessus, vous pouvez demander le prix des traversées sélectionnées.

Si vous souhaitez poursuivre avec les détails fournis et le prix, cliquez sur "Passer à la réservation" pour accéder à la dernière étape de la réservation du ferry.

4. Informations personnelles et paiement

À cette étape, vous devez maintenant fournir vos données personnelles ainsi que les informations précises sur les voyageurs.

Les données des passagers doivent correspondre exactement à celles de leurs documents d'identité. Veuillez entrer ces informations pour chaque voyageur.

Les coordonnées sont essentielles car la compagnie maritime peut vous contacter via l'adresse e-mail et le numéro de téléphone portable que vous avez fournis en cas de retard, par exemple. Il est donc nécessaire que vous fournissiez un numéro de téléphone portable (avec l'indicatif du pays correspondant) sur lequel vous pouvez être joignable pendant votre voyage.

Pour les détails de facturation, vous pouvez cocher la case "Comme le premier voyageur", ce qui entraînera la reprise des données du premier voyageur. Si vous êtes membre de l'ADAC, l'adresse de facturation doit correspondre à celle du membre de l'ADAC. Sinon, des paiements supplémentaires peuvent être requis au bureau du port ou lors de l'enregistrement à bord du ferry.

Si vous êtes membre de l'ADAC, veuillez saisir votre numéro de membre de l'ADAC dans le champ correspondant et cliquez sur "Afficher le prix". Le numéro de membre de l'ADAC sera vérifié, et en cas de confirmation réussie, le prix de l'ADAC sera affiché.

Enfin, veuillez accepter les conditions générales du service ADAC Fähren ainsi que les conditions générales de la compagnie maritime, car la compagnie maritime est votre partenaire contractuel pour la traversée.

Vous pouvez maintenant finaliser la réservation en cliquant sur le bouton "Commander maintenant et payer".

Ensuite, vous serez redirigé vers la page de paiement où vous pourrez trouver les modes de paiement disponibles.

Une fois que le paiement est confirmé par le prestataire de paiement et que la réservation est acceptée par la compagnie maritime, vous recevrez par e-mail une confirmation de réservation avec le billet au format PDF.

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pour réserver votre traversée en ferry, vous pouvez nous contacter via la rubrique Contact.

Nous vous souhaitons un merveilleux voyage,
L'équipe ACL-Ferries