Instructions pour les réservations

Avec le ferry, le voyage vers votre destination de vacances est déjà une expérience détendue. Réserver avec ACL-Ferries est aussi simple que le voyage lui-même.

Dans ce qui suit, nous expliquons en détail les différentes étapes du processus de réservation.

Le processus de réservation se compose de 4 étapes simples :
1. Rechercher des liaisons par ferry
2. Sélection des liaisons par ferry
3. Choix du logement
4. Informations personnelles et paiement

1. Rechercher des liaisons par ferry

Vous pouvez utiliser la carte pour sélectionner simplement les ports pour l'itinéraire souhaité ou entrer les emplacements directement dans les champs "De" et "Vers". Après avoir saisi le lieu de départ, les destinations possibles accessibles depuis ce port s'afficheront automatiquement.

Veuillez également entrer la date de voyage souhaitée et le nombre de personnes et de véhicules. Les personnes comprennent toutes les personnes voyageant avec vous (veuillez également indiquer les enfants). Les véhicules sont les voitures, les remorques, les camping-cars, les motos (etc.). Si vous avez une équipe, veuillez toujours entrer 2 véhicules. Vous pourrez spécifier ces informations plus en détail ultérieurement.

En principe, vous pouvez choisir entre un aller-retour, un simple trajet en ferry et plusieurs trajets. Les itinéraires multiples sont idéaux pour "sauter d'île en île", par exemple, si vous souhaitez voyager vers plusieurs îles grecques ou les îles Canaries.

Cliquez ensuite sur "Rechercher" pour passer à l'étape suivante.

2. Selection of ferry connections

Maintenant, toutes les traversées en ferry des compagnies maritimes disponibles pour vos dates de voyage spécifiées sont affichées.

Veuillez noter que la recherche de correspondances peut prendre jusqu'à 60 secondes, car nous appelons les données en direct à partir des systèmes de la compagnie maritime - vous recevrez donc des informations à jour.

Vous pouvez modifier votre recherche à tout moment dans la barre de navigation supérieure et lancer une nouvelle recherche à l'aide du bouton "Rechercher".

Vous trouverez ci-dessous les liaisons disponibles avec le nom de la compagnie maritime, le nom du navire, les horaires (heures locales) et un prix sans engagement. Vous pouvez également afficher les escales possibles.

Vous pouvez maintenant sélectionner les connexions souhaitées en cliquant dessus. Vous ne pouvez sélectionner qu'une seule compagnie maritime par réservation. Une fois que vous avez décidé d'une connexion, les connexions d'autres compagnies maritimes sont grisées. Votre connexion est également affichée dans l'aperçu à droite.

Dans la barre correspondante au-dessus des correspondances, vous pouvez ajuster la date et voir directement les résultats pour d'autres dates de voyage. Si une date est grisée, aucune liaison par ferry n'est disponible ce jour-là.

Lorsque vous avez sélectionné toutes les correspondances souhaitées, passez à l'étape suivante en cliquant sur le bouton "Sélectionner un hébergement".

3. Choix du logement

Dans cette étape, vous devez maintenant saisir des informations supplémentaires sur les personnes qui voyagent et sélectionner leur hébergement. Vous pouvez également fournir des informations supplémentaires sur les véhicules et ajouter des services supplémentaires. Des personnes ou des véhicules supplémentaires peuvent être ajoutés ou supprimés ici à tout moment.

Tout d'abord, veuillez entrer les détails des voyageurs. Ceux-ci incluent le sexe, le type de passager et le type d'hébergement. Le type de passager et en particulier les limites d'âge associées dépendent de la compagnie maritime respective.

En ce qui concerne l'hébergement, vous pouvez choisir parmi de nombreux types d'hébergement. Il y a essentiellement un seul passage de pont, divers sièges/inclinables ou cabines que vous pouvez occuper en partie ou en totalité.

Si vous avez sélectionné une cabine comme hébergement, vous pouvez choisir entre "Lit" ou "Cabine entière". Si vous souhaitez uniquement réserver un lit dans une cabine, c'est-à-dire partager le reste de la cabine avec d'autres voyageurs, sélectionnez "Lit" ici. Cependant, si vous souhaitez occuper complètement une cabine, veuillez sélectionner "Toute la cabine". Dans ce cas, le nombre de personnes doit correspondre au numéro de la cabine choisie afin qu'elle puisse être entièrement occupée. La cabine dans le champ Hébergement est adaptée en conséquence pour le prochain voyageur et est grisée.

Exemple : Si deux personnes souhaitent voyager ensemble dans une cabine, sélectionnez une cabine 2 places et cliquez sur "Toute la cabine".

Les types d'hébergement dépendent de la compagnie maritime et du navire respectif. Veuillez donc faire attention à la description exacte du logement. Par exemple, selon la compagnie maritime, il existe des cabines spéciales pour les animaux de compagnie ou d'autres caractéristiques spéciales.

Une fois que vous avez entré toutes les informations sur les personnes, vous devez maintenant entrer toutes les informations sur les véhicules. Le type de véhicule dépend à nouveau de la compagnie maritime sélectionnée. Veuillez sélectionner un type qui correspond à votre véhicule (voir carte grise). Selon le type sélectionné, vous devrez peut-être également saisir des informations sur la longueur du véhicule. Un champ correspondant s'affichera alors pour vous. Avec les types, par exemple, une distinction est faite entre les voitures, les motos, les remorques, les mobil-homes (etc.). Veuillez faire attention à la désignation exacte et à la saisie correcte de la longueur.

Si vous avez sélectionné un aller-retour, les données du passager et du véhicule seront insérées automatiquement. Seul le type d'hébergement n'est pas adopté et doit être sélectionné en conséquence.

Si une compagnie de croisière propose des offres spéciales, le champ de sélection "Offres disponibles" s'affichera. Veuillez noter qu'il s'agit d'offres spéciales soumises à des conditions particulières (par exemple, non annulables). Les compagnies maritimes sont seules responsables de ces offres.

Une fois tous les champs renseignés, le bouton "Calcul du prix" s'affiche en vert à droite. En cliquant dessus, vous pouvez demander le prix des traversées sélectionnées.

Si vous souhaitez continuer avec les détails indiqués et le prix, cliquez sur "Procéder à la réservation" et cela vous amènera à la dernière étape de la réservation du ferry.

4. Informations personnelles et paiement

Dans cette étape, vous entrez maintenant vos données personnelles et les données du voyageur.

Les détails des passagers doivent correspondre exactement aux détails sur leurs documents d'identité. Veuillez entrer les détails pour chaque voyageur.

Les coordonnées sont importantes, car la compagnie maritime peut vous contacter via votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable en cas de retard, par exemple. Il est donc nécessaire que vous fournissiez un numéro de téléphone portable (avec l'indicatif du pays correspondant) afin d'être joignable pendant votre voyage.

Dans les détails de facturation, vous pouvez cocher "Comme le premier voyageur", puis les données du premier voyageur seront reprises. Si vous êtes un membre ACL, l'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse du membre ACL. Sinon, des paiements supplémentaires peuvent être dus au bureau du port ou à l'enregistrement sur le ferry.

Si vous êtes membre ACL, veuillez entrer votre numéro de membre ACL dans le champ correspondant et cliquez sur "Affichage des prix". Le numéro de membre ADAC sera vérifié et si la confirmation est réussie, le prix ACL sera affiché.

Enfin, veuillez accepter les conditions générales de l'agent ACL-Ferries et les conditions générales de la compagnie maritime, car la compagnie maritime est votre partenaire contractuel pour la traversée.

Complétez maintenant la réservation en cliquant sur le bouton "Commander maintenant et payer".

Vous serez alors redirigé vers la page de paiement. Les méthodes de paiement disponibles peuvent être trouvées ici.

Une fois le paiement confirmé par le prestataire de paiement et la réservation acceptée par la compagnie maritime, vous recevrez par e-mail votre confirmation de réservation avec le billet au format PDF.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire pour réserver votre traversée en ferry, vous pouvez nous joindre à Contactez-nous.

Nous vous souhaitons un merveilleux voyage,
L'équipe ACL-Ferries